Domande Frequenti

Trova risposte alle domande più comuni sulla nostra piattaforma. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci.

Per Candidati

Per Candidati

Come caricare il mio CV sulla piattaforma?

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Caricare il tuo CV è semplice:

  1. Accedi al tuo profilo candidato
  2. Vai alla sezione "I miei documenti"
  3. Clicca su "Carica CV"
  4. Seleziona il file dal tuo computer (PDF, DOC, DOCX)
  5. Clicca su "Upload"

Il tuo CV verrà verificato e sarà visibile alle aziende nel tuo profilo.

Come candidarmi a un offerta di lavoro?

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Candidarsi è veloce e facile:

  1. Accedi alla sezione "Offerte di Lavoro"
  2. Seleziona l'offerta che ti interessa
  3. Clicca sul pulsante "Candidati Ora"
  4. Completa il form di candidatura (se richiesto)
  5. Invia la tua candidatura

L'azienda riceverà la tua candidatura e ti contatterà se interessata. Riceverai notifiche su ogni aggiornamento dello stato della tua candidatura.

Quante candidature posso inviare?

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Non c'è un limite al numero di candidature che puoi inviare! Puoi candidarti a tutte le offerte che ti interessano.

Tuttavia, ti consigliamo di candidarti solo alle posizioni per cui sei qualificato per aumentare le possibilità di successo.

Come posso tracciare lo stato delle mie candidature?

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Puoi tracciare lo stato delle tue candidature dalla sezione "Le mie candidature":

  • In attesa: L'azienda sta revisionando la tua candidatura
  • Accettata: L'azienda è interessata, ti contatterà presto
  • Rifiutata: L'azienda ha scelto altri candidati
  • In colloquio: Sei stato invitato per un colloquio

Riceverai notifiche email per ogni cambio di stato.

Se mi servisse una persona per poco tempo?

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MatcHR Up non pone vincoli, all’apertura di una candidatura sarà cura dell’impresa di selezionare il periodo in cui ha necessità di personale e la durata.

Posso cercare lavoro per regione?

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Sì! La piattaforma ti permette di filtrare le offerte di lavoro per:

  • Regione/Città
  • Settore professionale
  • Tipo di contratto (Full-time, Part-time, Freelance, Stage)
  • Livello di esperienza
  • Salario (se specificato)

Usa i filtri nella sezione "Offerte di Lavoro" per trovare esattamente quello che cerchi.

Riceverò notifiche per le nuove offerte di lavoro?

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Sì! Puoi impostare notifiche personalizzate:

  1. Vai a "Impostazioni Notifiche"
  2. Seleziona le categorie e i settori che ti interessano
  3. Scegli la frequenza (giornaliera, settimanale, mensile)
  4. Salva le tue preferenze

Riceverai email automatiche con le nuove offerte che corrispondono ai tuoi criteri.

Per Aziende

Per Aziende

Come pubblicare un offerta di lavoro?

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Pubblicare un'offerta è semplice:

  1. Accedi al tuo account aziendale
  2. Vai a "Nuova Offerta di Lavoro"
  3. Compila il form con i dettagli della posizione
  4. Specifica il salario, i requisiti e le responsabilità
  5. Carica il logo aziendale e immagini (opzionale)
  6. Clicca su "Pubblica Offerta"

La tua offerta sarà visibile ai candidati immediatamente.

Quanti candidati posso gestire contemporaneamente?

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Puoi gestire un numero illimitato di candidati! La piattaforma è progettata per gestire:

  • Decine di offerte aperte
  • Centinaia di candidature
  • Più responsabili di reclutamento

Tutti i candidati e le candidature sono organizzati in un dashboard centralizzato facile da usare.

Come comunicare con i candidati?

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Hai diversi modi per comunicare con i candidati:

  • Email automatiche: Invia messaggi di accettazione, rifiuto o di invito al colloquio
  • Messaggi diretti: Comunica all'interno della piattaforma
  • Note interne: Aggiungi note per il tuo team
  • Notifiche: I candidati ricevono aggiornamenti automatici

Tutto il processo è tracciato e documentato.

Posso modificare o eliminare un offerta pubblicata?

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Sì, puoi gestire le tue offerte in qualsiasi momento:

  • Modificare: Puoi aggiornare i dettagli dell'offerta in qualsiasi momento
  • Chiudere: Chiudi l'offerta quando hai trovato il candidato giusto
  • Rimuovere: Puoi eliminare l'offerta se non più rilevante
  • Riattivare: Riapri un'offerta precedente

Le candidature già ricevute rimangono nel tuo database.

Come valutare e selezionare i candidati?

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La piattaforma offre strumenti completi di valutazione:

  1. Visualizza il profilo completo del candidato
  2. Assegna una valutazione (da 1 a 5 stelle)
  3. Aggiungi note personali
  4. Confronta candidati fianco a fianco
  5. Usa filtri avanzati per trovare i migliori match
  6. Invia inviti per colloqui

Tutti i dati rimangono organizzati nel tuo account.

Quanti team members posso aggiungere al mio account?

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Dipende dal tuo piano tariffario:

  • Piano Base: 1 utente
  • Piano Professional: Fino a 5 utenti
  • Piano Enterprise: Utenti illimitati

Ogni team member può avere ruoli e permessi personalizzati (Recruiter, Manager, Amministratore).

Come posso esportare i dati delle candidature?

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Puoi esportare i dati in più formati:

  • Excel (.xlsx)
  • CSV (.csv)
  • PDF

Clicca su "Esporta" nel tuo dashboard e scegli il formato desiderato. I dati includeranno tutte le informazioni sui candidati e lo stato delle candidature.

Gestione Account

Gestione Account

Come cambio la mia password?

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Per cambiare la tua password:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a Impostazioni > Sicurezza
  3. Clicca su Cambia Password
  4. Inserisci la tua password attuale
  5. Inserisci la nuova password (minimo 8 caratteri)
  6. Clicca su Salva

Per motivi di sicurezza, la tua password deve contenere lettere, numeri e caratteri speciali.

Come resetto la mia password dimenticata?

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Se hai dimenticato la tua password:

  1. Vai alla pagina di login
  2. Clicca su Password Dimenticata?
  3. Inserisci il tuo indirizzo email
  4. Clicca su Invia Link di Reset
  5. Controlla la tua email (incluso lo spam)
  6. Clicca sul link di reset
  7. Crea una nuova password

Il link è valido per 24 ore. Contattaci se non ricevi l'email.

Come eliminare il mio account?

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Per eliminare il tuo account in modo permanente:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a Impostazioni > Account
  3. Scorri in fondo alla pagina
  4. Clicca su Elimina Account Permanentemente
  5. Conferma l'azione (questa operazione è irreversibile)

Attenzione: L'eliminazione dell'account cancellerà tutti i tuoi dati, le candidature e le offerte di lavoro.

Posso avere più account?

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Dipende dal tipo di account:

  • Candidati: Puoi avere solo un account per persona
  • Aziende: Puoi avere un account principale, ma puoi aggiungere team members

Se hai accidentalmente creato account duplicati, contattaci e li unificheremo per te.

Come aggiorno i miei dati di contatto?

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Per aggiornare i tuoi dati di contatto:

  1. Vai a Impostazioni > Dati Personali
  2. Aggiorna email, telefono, indirizzo
  3. Clicca su Salva Modifiche

Se cambi email, riceverai un link di verifica per confermare il nuovo indirizzo.

Come attivo le notifiche via email?

+

Per gestire le tue preferenze di notifica email:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a Impostazioni > Notifiche
  3. Seleziona quali notifiche desideri ricevere
  4. Scegli la frequenza (istantanea, giornaliera, settimanale)
  5. Clicca su Salva Preferenze

Puoi cambiare queste preferenze in qualsiasi momento. Ti terremo sempre informato sugli argomenti che ti interessano.

Supporto Tecnico

Supporto Tecnico

La piattaforma è compatibile con il mio browser?

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La piattaforma è compatibile con:

  • Chrome (versione 90+)
  • Firefox (versione 88+)
  • Safari (versione 14+)
  • Edge (versione 90+)

Per la migliore esperienza, usiamo gli ultimi browser. Se hai problemi, prova ad aggiornare il tuo browser.

Posso usare la piattaforma da mobile?

+

Sì! La piattaforma è completamente responsive e funziona su:

  • iPhone e iPad
  • Android
  • Tablet
  • Desktop

Accedi semplicemente dal tuo dispositivo mobile per una esperienza ottimizzata.

Quali sono gli orari di manutenzione del server?

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Eseguiamo manutenzione programmata:

  • Giorno: Domeniche dalle 02:00 alle 04:00 CET
  • Durata: Solitamente 30-60 minuti
  • Notifiche: Ti avviseremo via email 48 ore prima

Durante questo periodo, la piattaforma potrebbe essere non disponibile. Se hai esigenze critiche, contattaci.

Come posso segnalare un bug o un problema tecnico?

+

Se riscontri un problema tecnico:

  1. Vai a Supporto > Segnala un Problema
  2. Descrivi il problema nel dettaglio
  3. Allega screenshot se possibile
  4. Specifica il tuo browser e dispositivo
  5. Clicca su Invia Report

Il nostro team tecnico analizzerà il problema entro 24 ore e ti contatterà con una soluzione.

Cosa devo fare se non posso accedere al mio account?

+

Se non riesci ad accedere:

  1. Verifica di aver inserito email e password corrette
  2. Prova il reset della password (Password Dimenticata?)
  3. Svuota la cache del browser e prova di nuovo
  4. Prova con un browser diverso
  5. Se il problema persiste, contatta il supporto

Il nostro team di supporto è disponibile per aiutarti.

Dove posso trovare documentazione tecnica?

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La documentazione tecnica è disponibile nel nostro Help Center:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a "Supporto" > "Documentazione"
  3. Sfoglia le guide per categoria
  4. Usa la ricerca per trovare topic specifici
  5. Scarica i PDF per consultazione offline

Tutte le guide sono aggiornate regolarmente con le nuove funzionalità della piattaforma.

Piani e Prezzi

Piani e Prezzi

Qual è la differenza tra i piani?

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Offriamo tre piani tariffari:

  • Starter: Ideale per singoli candidati (Gratuito)
  • Professional: Per piccole/medie aziende con funzioni avanzate
  • Enterprise: Soluzione completa con supporto dedicato

Confronta tutti i piani nella sezione Piani e Prezzi.

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

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Sì! Puoi aggiornare o downgrade il tuo piano in qualsiasi momento:

  • Accedi a Impostazioni > Piano Attuale
  • Clicca su Cambia Piano
  • Seleziona il nuovo piano
  • Completa il pagamento

Il cambio avrà effetto immediatamente. Se downgrade, riceverai un credito proporzionale.

Offrite sconto per pagamenti annuali?

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Sì! Offriamo sconti per i pagamenti annuali:

  • Mensile: Prezzo standard
  • Annuale: Sconto del 15%

Seleziona Pagamento Annuale durante il checkout per usufruire dello sconto.

Quale metodo di pagamento accettate?

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Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Assegno (solo per contratti Enterprise)

Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.

Offrite una prova gratuita?

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Sì! Offriamo:

  • Candidati: Account gratuito illimitato
  • Aziende: Prova di 14 giorni gratuita del piano Professional

Non è richiesta carta di credito per la prova. Nessun impegno, annulla quando vuoi.

Come posso ricevere una fattura?

+

Le fatture vengono generate automaticamente:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a Fatturazione
  3. Visualizza, scarica o stampa le tue fatture

Le fatture vengono inviate anche via email al completamento del pagamento.

Privacy e Sicurezza

Privacy e Sicurezza

I miei dati sono al sicuro?

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La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità:

  • Crittografia SSL: Tutti i dati sono crittografati in transito
  • Database protetto: Backup giornalieri e ridondanza
  • Conformità GDPR: Completi con i regolamenti europei
  • Autenticazione a due fattori: Disponibile per ulteriore sicurezza
  • Audit regolari: Test di sicurezza costanti

I tuoi dati sono archiviati nei nostri server sicuri e mai condivisi con terze parti senza il tuo consenso.

Come vengono utilizzati i miei dati personali?

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Utilizziamo i tuoi dati personali solo per:

  • Fornire i servizi della piattaforma
  • Inviarti notifiche su offerte di lavoro (se candidato)
  • Comunicazioni amministrative
  • Migliorare il nostro servizio

Non vendiamo i tuoi dati a terze parti. Leggi la nostra Politica sulla Privacy completa nel footer.

Come attivo l'autenticazione a due fattori?

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L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza:

  1. Accedi al tuo account
  2. Vai a Impostazioni > Sicurezza
  3. Clicca su Attiva 2FA
  4. Scarica un'app di autenticazione (Google Authenticator, Authy)
  5. Scansiona il codice QR con l'app
  6. Inserisci il codice generato per confermare

D'ora in poi, avrai bisogno di un codice aggiuntivo al login.

Cosa succede se qualcuno accede al mio account?

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Se sospetti un accesso non autorizzato:

  1. Cambia subito la tua password
  2. Attiva l'autenticazione a due fattori
  3. Controlla la cronologia di accesso in Impostazioni
  4. Contatta il supporto se noti attività sospette

Non daremo mai accesso ai nostri server e non richiederemo mai password tramite email.

Come posso scaricare i miei dati?

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Puoi richiedere una copia di tutti i tuoi dati:

  1. Vai a Impostazioni > Privacy
  2. Clicca su Scarica I Miei Dati
  3. Riceverai un file ZIP con tutti i tuoi dati personali
  4. Il file verrà preparato entro 7 giorni

Questo è un tuo diritto secondo il GDPR.

Come denuncio una violazione di sicurezza?

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Se scopri una vulnerabilità di sicurezza:

  1. Non condividere i dettagli pubblicamente
  2. Contatta il nostro team di sicurezza direttamente a security@piattaforma.it
  3. Fornisci una descrizione dettagliata della vulnerabilità
  4. Includi step-by-step su come riprodurre il problema
  5. Attendi il nostro riconoscimento entro 48 ore

Tutti gli report di sicurezza sono trattati con massima confidenzialità e urgenza.

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